Integritetspolicy

Zintari ("vi", "oss", "vår") är engagerade i att skydda dina personuppgifter och din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår webbplats och våra tjänster.

Zintari är en programvaruplattform för AI-driven samtalshantering, schemaläggning och jobbhantering.

För dataskyddsändamål agerar vi som:

• Personuppgiftsansvarig för webbplats- och kontodata

• Personuppgiftsbiträde för kunddata som behandlas för våra användares räkning

Kontakt: privacy@zintariai.com

a) Kontoinformation

• Namn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Företagsnamn

b) Användningsdata

• Inloggningsaktivitet

• Enhets- och webbläsarinformation

• Interaktion med plattformens funktioner

c) Samtals- och kunddata (behandlas för din räkning)

• Information från samtal som hanteras av Zintari

• Jobbdetaljer (t.ex. typ av tjänst, plats, brådska)

• Samtalsmetadata (tid, längd, resultat)

d) Betalningsinformation

Betalningar behandlas via tredjepartsleverantörer (t.ex. Stripe). Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Vi använder dina data för att:

• tillhandahålla och driva Zintari-plattformen

• hantera schemaläggning, bokningar och automatisering

• behandla betalningar och abonnemang

• kommunicera med dig

• förbättra våra tjänster

• upprätthålla säkerhet och förebygga bedrägerier

Vi behandlar data på grundval av:

• Avtalsuppfyllelse – för att tillhandahålla våra tjänster

• Berättigat intresse – för att förbättra och säkra plattformen

• Samtycke – när det krävs (t.ex. cookies, marknadsföring)

När du använder Zintari:

• är du personuppgiftsansvarig för dina kunders data

• agerar Zintari som personuppgiftsbiträde

Du ansvarar för:

• laglig insamling av kunddata

• att informera kunder när det krävs

• att inhämta samtycke till samtalsinspelning (om tillämpligt)

Zintari erbjuder AI-driven samtalshantering.

Vi kan behandla:

• samtalsinformation

• kundsvar

• interaktionsdata

Om samtalsinspelning är aktiverad ansvarar du för att informera uppringare och inhämta nödvändigt samtycke.

Vi kan dela data med betrodda tredje parter, inklusive:

• molnhostingleverantörer (Microsoft Azure)

• betalningsleverantörer (t.ex. Stripe)

• kommunikationsleverantörer (e-post-/SMS-tjänster)

Vi säljer inte dina personuppgifter.

När data överförs utanför Storbritannien/EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler).

Vi lagrar data endast så länge som nödvändigt för att:

• tillhandahålla tjänster

• uppfylla lagliga och regulatoriska krav

Vi använder branschstandard för att skydda dina data, inklusive säker molninfrastruktur på Microsoft Azure, kryptering och strikta åtkomstkontroller.

Enligt GDPR har du rätt till:

• tillgång till dina uppgifter

• rättelse

• radering

• begränsning av behandling

• dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter: privacy@zintariai.com

Mer information finns i vår cookiepolicy.

E-post: privacy@zintariai.com