Política de privacidad

Zintari ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a proteger sus datos personales y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Zintari es una plataforma de software que ofrece herramientas de gestión de llamadas con IA, programación y gestión de trabajos.

A efectos de protección de datos, actuamos como:

• Responsable del tratamiento de los datos del sitio web y de la cuenta

• Encargado del tratamiento de los datos de clientes procesados en nombre de nuestros usuarios

Contacto: privacy@zintariai.com

a) Información de la cuenta

• Nombre

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Nombre de la empresa

b) Datos de uso

• Actividad de inicio de sesión

• Información del dispositivo y del navegador

• Interacción con las funciones de la plataforma

c) Datos de llamadas y clientes (procesados en su nombre)

• Información proporcionada durante las llamadas gestionadas por Zintari

• Detalles del trabajo (p. ej., tipo de servicio, ubicación, urgencia)

• Metadatos de la llamada (hora, duración, resultado)

d) Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores externos (p. ej., Stripe). No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago.

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y operar la plataforma Zintari

• Gestionar la programación, reservas y automatización

• Procesar pagos y suscripciones

• Comunicarnos con usted

• Mejorar nuestros servicios

• Mantener la seguridad y prevenir el fraude

Tratamos los datos con base en:

• Necesidad contractual — para prestar nuestros servicios

• Interés legítimo — para mejorar y proteger la plataforma

• Consentimiento — cuando sea necesario (p. ej., cookies, marketing)

Al utilizar Zintari:

• Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes

• Zintari actúa como encargado del tratamiento

Usted es responsable de:

• Garantizar la recopilación lícita de los datos de los clientes

• Informar a los clientes cuando sea necesario

• Obtener el consentimiento para la grabación de llamadas (si corresponde)

Zintari ofrece funcionalidad de gestión de llamadas con IA.

Podemos procesar:

• Información de la llamada

• Respuestas del cliente

• Datos de interacción

Si la grabación de llamadas está activada, usted es responsable de informar a los interlocutores y obtener el consentimiento necesario cuando la ley lo exija.

Podemos compartir datos con terceros de confianza, incluidos:

• Proveedores de alojamiento cloud (Microsoft Azure)

• Procesadores de pago (p. ej., Stripe)

• Proveedores de comunicaciones (servicios de correo/SMS)

No vendemos sus datos personales.

Cuando los datos se transfieren fuera del Reino Unido/EEE, garantizamos las salvaguardias adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios

• Cumplir los requisitos legales y normativos

Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos, incluida infraestructura cloud segura alojada en Microsoft Azure, cifrado y controles de acceso estrictos.

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos

• Rectificar inexactitudes

• Solicitar la supresión

• Restringir el tratamiento

• Portabilidad de los datos

Para ejercer sus derechos, contacte con: privacy@zintariai.com

Consulte nuestra Política de cookies para más información.

Correo electrónico: privacy@zintariai.com